MCSA: Microsoft Dynamics 365

MCSA: Microsoft Dynamics 365

La certificación MCSA: Microsoft Dynamics 365 proporciona la base para una posición como desarrollador de Dynamics 365, consultor de implementación, ingeniero de soporte técnico o administrador de sistemas y es el primer paso en su camino para convertirse en un experto en soluciones de Microsoft Certified Solutions (MCSE).

Esta certificación verifica que usted dispone de los siguientes conocimientos y habilidades:

  • Crear una estructura organizativa del cliente
  • Administrar el entorno de Microsoft Dynamics 365
  • Integre Microsoft Dynamics con otras aplicaciones
  • Administrar Microsoft Outlook y entornos móviles
  • Configurar Microsoft Dynamics 365
  • Implementar las entidades de Microsoft Dynamics 365, relaciones de entidad y campos
  • Crear y administrar soluciones, formularios, vistas y visualizaciones de Microsoft Dynamics 365
  • Implementar reglas de negocio, flujos de trabajo y flujos de proceso de negocio
  • Crear una estructura organizativa del cliente
  • Gestionar clientes potenciales y oportunidades
  • Gestionar Análisis de Relaciones y Ventas
  • Administrar el proceso de venta
  • Mejorar el rendimiento de ventas
  • Administrar la información del cliente
  • Administrar casos, la base de conocimientos y el concentrador interactivo de servicios
  • Administrar colas, derechos y acuerdos de nivel de servicio (SLA)
  • Implementación del Análisis de Gestión de Servicios y Voz de las Encuestas de Clientes
  • Administrar la Unified Service Desk (USD)
  • Administrar Dynamics Field Service y el Interacitve Services Hub

¿Cómo obtener la certificación MCSA: Microsoft Dynamics 365?

PASO 1 - HABILIDADES

  • Cursar la formación oficial de Microsoft :
    • 81071AE: Deployment for customer engagement in Microsoft Dynamics 365
    • 81059: Customization in Microsoft Dynamics 365 for Sales and Customer Service
    • 81060: Configuration in Microsoft Dynamics 365 for Sales and Customer Service

PASO 2 - EXÁMENES

  • Pasar 2 exámenes requeridos.
    • Exam MB2-715
    • Exam MB2-716

PASO 3 - CERTIFICACIÓN

  • Obtiene su MCSA: Microsoft Dynamics 365.

PASO 4 - EDUCACIÓN CONTINUA

  • Continue con el siguiente paso.. MCSE: Business Applications pasando 1 examen relacionado.

Puedes consultar todos los requisitos en el siguiente enlace

Disponemos de los siguientes cursos alineados para superar con éxito el examen de la certificación:

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