IFCM0410 Gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones

CódigoIFCM0410
Familia Profesional: Informática y Comunicaciones.
Área Profesional: Comunicaciones..
Nivel de cualificación profesional: 3
Cualificación profesional de referencia:
IFC364_3 Gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones (Real Decreto 1701/2007, de 14 de diciembre)

Objetivo general

Supervisar y gestionar la red de comunicaciones, resolviendo incidencias en los sistemas de comunicaciones, reprogramando el encaminamiento de tráfico y manteniendo la calidad en los servicios, siguiendo las especificaciones establecidas por la organización

Objetivos específicos

  • Monitorizar la red a través de la visualización y el tratamiento de las alarmas que presentan los equipos de comunicaciones y las líneas de transmisión, para ver su estado y localizar fallos de funcionamiento, siguiendo procedimientos establecidos por la organización
  • Aplicar procedimientos correctivos para resolver incidencias derivadas de alarmas presentadas por los equipos de comunicaciones y las líneas de transmisión, siguiendo los procedimientos establecidos por la organización
  • Atender reclamaciones de usuarios recibidas a través de los canales de atención al cliente relativas a los servicios de comunicaciones proporcionados por la organización, siguiendo el procedimiento establecido
  • Realizar el seguimiento de las incidencias detectadas en la red y en los servicios de comunicaciones, para tener un control de las mismas, siguiendo los procedimientos de actuación establecidos por la organización

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes

  • Gestor de incidencias de redes de comunicaciones.
  • Supervisor de redes de comunicaciones.
  • Supervisor de calidad de redes de comunicaciones.

Relación de módulos formativos y de unidades formativas

MF1216_3: Monitorización de la red de comunicaciones y resolución de incidencias. (240 horas)
● UF1854: Monitorización de red y resolución de incidencias. (90 horas)
● UF1855: Atención resolución de reclamaciones de usuario. (70 horas)
● UF1856: Seguimiento y control de incidencias. (80 horas)

MF1217_3: Reconfiguración y coordinación de trabajos sobre la red de comunicaciones. (240 horas)
● UF1857: Configuración de la red de comunicaciones. (90 horas)
● UF1858: Control de inventario de red. (80 horas)
● UF1859: Seguimiento y control de trabajos en red. (70 horas)

MF1218_3: Gestión de la calidad de los servicios soportados por la red de comunicaciones. (120 horas)
● UF1860: Monitorización del rendimiento de la red y calidad de los servicios. (40 horas)
● UF1861: Administración del sistema de gestión del rendimiento. (40 horas)
● UF1862: Informes de calidad de red y servicios soportados. (40 horas)

MP0393: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones (80 horas).

 

Duración


Duración de la formación asociada: 680 horas

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