81066AE Introduction to Microsoft Dynamics 365

81066AE

This Digital Course provides insight on the components within the Customer Service module to put customer service at the forefront of an organization’s intelligent customer engagement strategy.

This course provides information on the basic concepts of Microsoft Dynamics 365. It discusses some of the terms, concepts and many of the components that make up the Microsoft Dynamics 365 system. In addition, it provides an overview of information about application navigation, setting up accounts, contacts and activities, using the sales, customer service, and marketing processes within Microsoft Dynamics 365, as well as some of the features and functionalities related to Operations.

This course helps prepare you for assessment Microsoft Dynamics 365 Enterprise for Customer Service.

This course helps prepare you for assessment Microsoft Dynamics 365 Enterprise for Sales.

This course helps prepare you for exam MB2-717.

For a high level introduction to Microsoft Dynamics 365 for Operations, please review course 81073AE Introduction to Microsoft Dynamics 365 for Operations.


WHAT ARE THE GOALS FOR THIS COURSE?

  • Discover how to navigate through various client types
  • Work with records through various client types
  • Explore the different action types that can be taken on a record
  • Track activities and data in Outlook
  • Dive deeper into views and how they are utilized
  • Review how to search for data using Global Search
  • Recognize the role of leads within Microsoft Dynamics 365
  • Examine the Lead to Opportunity Process Flow
  • Discuss communication tracking
  • Explore case types
  • Review the basic steps of the marketing process
  • Recognize how to plan and budget a marketing campaign
  • Examine marketing lists and how they can be used
  • Discuss quick campaign and when to use a marketing campaign


Duration:

5 hrs 20 mins

Level:

200

Published:

January 09, 2017


ROLES

Application Consultant

Marketing

Pre-Sales / Sales

Technology Consultant

TRACKS

Fundamentals

How to Plan

What is New

CAPABILITIES

Customer Service

General

Technology Platform

INDUSTRIES

Customer Service

General

Service Industries


WHAT ARE THE PREREQUISITES TO CONSUME THIS COURSE?

  • General knowledge of Microsoft Windows

Ofertas de empleo: microsoft

Última actualización: Fri, 21 Feb 2020 07:12:23 +0100

DELEGADO/A DE DESARROLLO COMUNITARIO EN SUDAN

21 Febrero 2020
Kosti, Sudan. (Madrid)
Empresa: CRUZ ROJA ESPAÑOLA-COOPERACIÓN INTERNACIONAL
Descripción: Funciones ? Diseñar, planificar, ejecutar, dar seguimiento y justificar técnica y económicamente, en colaboración con el resto de miembros del Consorcio, todas las actividades incluidas en el ...
Requisitos: IMPRESCINDIBLES: ? Diplomado/a, Licenciado/a o grado o experiencia equivalente ? Experiencia en formulación, ejecución y justificación de proyectos para grandes donantes (DEVCO-ECHO, AECID, etc.) en algún país en vías de desarrollo de al menos 1 año. ? Experiencia de trabajo en equipo de al menos de un año. ? Cto de normativa de grandes donantes nacionales o internacionales. ? Ctos en medios de vida y/o seguridad alimentaria y transparencias en efectivo/cupones. ? Cto del Manual Esfera. ? Ctos enfoques transversales de género, derechos humanos y cambio climático. ? Nivel C1 de inglés (hablado y escrito) (se hará prueba de nivel). ? Manejo a nivel de usuario de programas informáticos (Windows, hojas de cálculo, Word, correo electrónico, entre otros) ? Ctos o Formación en Cooperación Internacional y en Marco Lógico. ? Dominio de Entorno Windows (Microsoft Office, Internet, ?) Para los aspectos valorables acceder a la pagina web de Cruz Roja Española.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 36000€ Bruto/año

21-02-2020

JEFATURA DE DELEGACION EN BURUNDI

21 Febrero 2020
Buyumbura, Burundi. Desplazamiento Zonas Proyectos (Madrid)
Empresa: CRUZ ROJA ESPAÑOLA-COOPERACIÓN INTERNACIONAL
Descripción: Funciones ? Apoyará la formulación y puesta en marcha de nuevos proyectos tanto de Cooperación al Desarrollo como de Ayuda Humanitaria e institucionales. ? Garantizará que se lleven a cabo las ...
Requisitos: IMPRESCINDIBLES: ? Diplomado/a, Licenciado/a o grado o experiencia equivalente ? Experiencia en contextos similares y en la gestión técnica y económica de proyectos relacionados con la seguridad alimentaria, medios de vida, agricultura/ganadería, de al menos 2 años. ? Experiencia en coordinación de equipos de al menos un año. ? Nivel C1 de Francés (hablado y escrito) (se hará prueba de nivel). ? Manejo a nivel de usuario de programas informáticos (Windows, hojas de cálculo, Word, correo electrónico, entre otros) ? Conocimientos o Formación en Cooperación Internacional. ? Dominio de Entorno Windows (Microsoft Office, Internet, ?) Para los aspectos valorables acceder a la pagina web de Cruz Roja Española.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 41000€ Bruto/año

21-02-2020

Gestor de Punto de Venta

20 Febrero 2020
Madrid (Madrid)
Empresa: NUVARIA GLOBAL SL
Descripción: Nuvaria Global es una empresa líder a nivel nacional en la fabricación y comercialización de productos de limpieza para el hogar y de higiene y bienestar corporal. Provee a clientes nacionales e ...
Requisitos: Habituado a trabajar con Excel nivel alto
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

20-02-2020

DIRECTOR/A DE MEJORA CONTINUA

20 Febrero 2020
Lugo (Lugo)
Empresa: REYES LÓPEZ CELA
Descripción: DIRECTOR/A DE MEJORA CONTINUA Compañía global especializada en soluciones de diseño para arquitectura, con proyección internacional, selecciona para su sede en Lugo un/a Director/a de Mejora ...
Requisitos: Imprescindible: · Titulación en Ingeniería Superior Industrial, especialidad Organización, o similar. · Experiencia acreditada mínima de 3 años en puesto similar. · Experiencia en optimización de procesos. · Experiencia en dirección de proyectos. · Inglés nivel B2. Valorable: · Certificación Microsoft Office 365 · Título Gestión de proyectos PMI · Formación en Metodologías Ágiles · Postgrado MBA · Formación en Lean Management
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

20-02-2020