81063AE Voice of the Customer in Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

81063AE

This Digital Learning course provides students with the tools to configure Dynamic 365 Voice of the Customer Solution. The focus is on the using and understanding how the platform tools that are provided can be leveraged to create surveys, customize surveys with themes and images, configure questions, and control how surveys are distributed.

This course helps prepare you for exam MB2-718.

WHAT ARE THE GOALS FOR THIS COURSE?

  • How to install and configure the Voice of the Customer Preferred Solution
  • Provide overall guidance on the designing voice of the Customer Surveys
  • How to work with Survey Responses and Feedbacks
  • Creating and maintaining survey Pages, and elements
  • Customize how respondents interact with surveys using response routing
  • Personalize Surveys with Piped data


Duration:

2 hrs 46 mins

Level:

200

ROLES

Application Consultant

Developer

Marketing

Solution Architect

Technology Consultant

TRACKS

Fundamentals

How to Configure

How to Customize

How to Plan

CAPABILITIES

General

Technology Platform

INDUSTRIES

Customer Service

General

Service Industries


WHAT ARE THE PREREQUISITES TO CONSUME THIS COURSE?

  • A working knowledge of how to use Microsoft Dynamics CRM 2013 and/or 2015

Ofertas de empleo: microsoft

Última actualización: Thu, 20 Feb 2020 05:36:30 +0100

Full Stack Developer

20 Febrero 2020
Girona (Girona)
Empresa: PSICOTÈCNIA
Descripción: Glam Software està creixent!. Per això estem seleccionant Full Stack Developers que s'incorporaran a un equip de professionals molt qualificats, per participar en projectes de transformació ...
Requisitos: Busquem persones pràtiques, amb ull pel detall. Han de ser bones en la resolució de problemes (usant codi) i ser bones Team Players. Formades en enginyeria tècnica o en el grau en informàtica i un mínim de dos anys d'experiència en lloc de treball similar. Coneixements tècnics necessaris: · Aplicació de bones pràctiques en el desenvolupament (OO, DDD, Unit testing) · Desenvolupament d' aplicacions en .NET Framework · Aplicacions web i d' escriptori, API's, components · Coneixements de EF, C#, Linq · Ús de Windows Forms, WPF, ASP.NET (MVC, Web API, Razor Pages) · SQL server i T-Sql · Patrons de disseny (GoF, MVP) · Eines de desenvolupament: o Visual Studio o SQL Server o Control de versions: Git i svn o CI: Team City
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

20-02-2020

Auxiliar administrativo/a con Ingles Avanzado

19 Febrero 2020
Benidorm (Alicante/Alacant)
Empresa: YORKSHIRE PRIDE GROUP SL.
Descripción: Se busca un auxiliar administrativo, para llevar a cabo lo siguiente: -Atencion al cliente, al telefono, email y visitas en la oficina, tanto en Ingles como en Español -Tomar reservas -Preparar ...
Requisitos: Imprescindible Ingles nivel Alto Saber manejar Microsoft Office
Contrato: Indefinido
Jornada: Intensiva - Mañana
Salario: 900€ Bruto/mes

19-02-2020

EXPERTO TÉCNICO CONTABLE

19 Febrero 2020
Madrid (Madrid)
Empresa: Naeva Business SL
Descripción: En Naeva Business estamos buscando un contable que cumpla con los siguientes requisitos: - Tener conocimientos en contabilidad. En el mejor de los casos programas A3 COM -Gestión de cartera ...
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

19-02-2020

CONSULTOR SENIOR FINANZAS Y/ OPERACIONES

19 Febrero 2020
Madrid (Madrid)
Empresa: Conciliat
Descripción: Nuestro cliente, importante grupo nacional en expansión, dedicado a la consultoría ejecutiva en las áreas financiera, de operaciones y sistemas busca incorporar un/a CONSULTOR SENIOR AREA ...
Requisitos: PERFIL DEL CANDIDATO: Formación y cualificaciones requeridas: · Titulado superior en Ciencias Empresariales, Administración y Dirección de empresas o similar u otras titulaciones superiores relacionadas con la tecnología complementadas con un MBA. · Experiencia combinada de 10 años en: o Gestión en áreas financieras u operativas de diferentes empresas o sectores, preferiblemente en multinacional o Consultoría financiera, de sistemas o de operaciones. o Auditoría. En entornos de cambio (cambios organizativos, cambios en sistemas informáticos, integraciones de empresas, cambios propiedad, diversificación negocios). · Dominio del idioma inglés. Requisitos adicionales (a valorar) · Conocimientos de marketing. · Formación en sistemas de información. · Experiencia en la implantación o sustitución de ERP. · Conocimientos de Business Intelligence (BI). Características personales · Persona con elevado sentido de la responsabilidad y compromiso con los objetivos y plazos establecidos en los proyectos. · Motivado por el desarrollo e innovación tecnológica. · Comprometido con su carrera profesional, capacitado para establecer objetivos de desarrollo personal y vocación de asumir responsabilidades superiores en la consultoría. · Habituado a trabajar con orientación a resultados en contextos de presión elevada. · Interesado en participar en tareas de marketing y de desarrollo de negocio. · Comunicativa, empática, con capacidad para establecer relaciones profesionales con diferentes perfiles y niveles jerárquicos tanto internos como con clientes y colaboradores. · Adaptable a los cambios de proyectos, clientes y entornos. · Capaz de aportar valor en los diferentes ámbitos sobre los que inciden nuestros proyectos: financieros, operaciones, sistemas. · Autonomía personal, capacidad para trabajar de forma autónoma con un nivel de supervisión decreciente a medida que avanza en su carrera profesional. · Capacidad de aprendizaje de nuevas herramientas y formas de trabajo.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 50000€ Bruto/año

19-02-2020